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Perguntas Frequentes

Como posso pagar a minha encomenda?

Se vives em Portugal podes pagar a tua encomenda através de Transferência Bancária ou à Cobrança.

Quanto vou pagar de portes de envio?

Todas as encomendas com valores superiores a 100€ não pagam portes de envio. Os preços dos portes de envio são afixados pelos CTT.  Para consultá-los clique aqui.

Quanto tempo vou esperar pela minha encomenda?

As encomendas vão ser enviadas no dia útil a seguir à recepção do Comprovativo de Pagamento.

Se enviares o Comprovativo de Pagamento no fim-de-semana, a encomenda vai ser enviada na Segunda-Feira seguinte.

Posso seguir a minha encomenda?

Podes seguir todos os passos da encomenda através do Código do Registo dos CTT que vamos enviar por email. Basta ires ao site dos CTT, inserires o Código e terás disponível todas as informações sobre a encomenda.

Como é que posso pagar por Transferência Bancária?

Escolhe os artigos, clica no Carrinho e finaliza a encomenda. Irá aparecer no ecrã o número da conta para a qual deves fazer a transferência.

Atenção: Tens 3 dias para fazer a transferência, se não o fizeres a encomenda vai ser cancelada.

Depois de fazeres a transferência envia-nos um email para encomendas@rotadaslas.pt com o comprovativo da Transferência Bancária (pode ser uma foto, a digitalização do talão, o documento ebanking, etc). Assim que recebermos o comprovativo de pagamento damos inicio ao processamento da encomenda.

E a factura?

Se quiseres fatura com número de contribuinte, depois de selecionares a forma de pagamento, insere o NIF no espaço indicado. De qualquer das formas a fatura irá sempre a acompanhar a encomenda.

Só posso fazer encomendas através do Site da Rota das Lãs?

Também podes fazer a encomenda por email (encomendas@rotadaslas.pt) ou por telefone para o 919 259 628.